Возврат животного в зоомагазин, закон
Добрый день. Приобрели рептилию в зоомагазине 30-го числа в подарок ребенку, в тот же вечер дома обнаружили на животном насекомых. 2-го числа (сразу после праздников в рабочие дни) съездили в ветклинику, чтобы проверить животное, на что ветврач поставил заключение о неизлечимости животного и о том, что животное будет съедено заживо в течение года, т. е. его неминуемой смерти. Настоятельно порекомендовал вернуть животное, так как зараза передается остальным рептилиям и террариум и прочие его принадлежности также заражены. Продавцы зоомагазина наверняка о заразе знали (с их слов рептилия находилась в зоомагазине уже 4-5 месяцев), но не осведомили нас о болезни животного и вообще спокойно его продавали.
Возможно ли вернуть животное с учетом данных условий без проблем? Животное ни в коем случае бы не возвращали, если бы не данное стечение обстоятельств. Саму рептилию жалко, но ее со слов ветеринара вылечить невозможно, «съедают живьем». Деньги за рептилию (и за ее заразу) отдали не маленькие. При этом продавцы-консультанты говорили о том, что регулярно возят животных в ветклинику для их общей проверки.
Берите справку от ветеринара о болезни животного и с ее копией (оригинал на случай суда пригодится) к продавцу с письменной претензией о возврате денег, или засылайте по почте на юр. адрес, если вашу копию подписать и печать проставить не захочет. Дальше ст. 18, 19, 22-24 ЗоЗПП читайте
закон действительно позволяет в течение 14 дней обменивать и сдавать качественные товары, не подошедшие покупателю (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). А животные, продающиеся в магазине, юридически расцениваются именно как товар. В то же время нужно иметь в виду, что существует исключение — Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату (утвержден Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 № 55). И животные как раз входят в этот список.
Попробуйте доказать, что вам продали некачественный товар, т. е эти насекомые появились не по вашей вине
Источник
Подлежат ли возврату животные обратно в зоомагазин?
Приобретая домашнего любимца, важно помнить, что ваша покупка регулируется точно также, как и остальные. Да, вы получаете за деньги живое существо. Однако в законе домашние животные в этом случае все-таки относятся к определенной категории товаров. Ведь вы платите за них деньги, а значит весь процесс должен быть четко задокументирован и разрешен законодательством РФ. При их продаже магазин или заводчик занимается четкой коммерческой деятельностью, следовательно, все правила закона «О защите прав потребителей» применимы к процедуре.
Необходимость вернуть питомца в магазин, впрочем, возникает крайне редко. Чаще всего купленные зверьки передаются родственникам, друзьям, или перепродаются на таких платформах, как Авито. В редких случаях их просто выставляют на улицу, и это страшнее всего. Почему так происходит, неужели нельзя просто вернуть любимца, если возникли стесненные обстоятельства? Давайте разберемся.
Подлежат ли возврату
Закон «О защите прав потребителей», как правило, устанавливает невозвратность лишь тех товаров, которые не были признаны «неликвидными» или бракованными. При этом перечисляются лишь некоторые категории такой – качественной – продукции. Все вы знаете, что трусы вернуть нельзя, технику – очень сложно. Как же дело обстоит с животными?
Разумеется, признать животное «качественным» или «некачественным» достаточно сложно из-за того, что нет определенных критерий для этого. Чаще всего о качестве питомца судят по его здоровью, внешнему виду, а также по той информации, которую предоставил или не предоставил вам зоомагазин.
Если с собакой, хомяком или попугаем все в полном порядке – они здоровы, веселы, не вялые и отвечают всем предоставленным описаниям, — вернуть их в магазин невозможно. Именно поэтому, когда возникают ситуации с домовладельцами или аллергиями на животных среди домочадцев, питомцев пытаются пристроить куда-нибудь еще. Ведь заводчики и продавцы зоомагазинов попросту не могут принять животное обратно – с ним-то все в полном порядке, это с вами или условиями вашей жизни что-то не то.
Однако, подлежат возврату те домашние любимцы, которые:
- Не шли вместе с исчерпывающей информацией по уходу за ними – продавец попросту не сообщил вам, как ухаживать за купленным попугаем, чем кормить, как его «адаптировать» в семью и т.д.
- Не поставлялись вместе с документальными доказательствами своего хорошего здоровья – со свидетельствами, справками от ветврача или гарантией заводчика (или их копиями);
- Имели болезни – хронические – до покупки, о чем вам не сообщили или приуменьшили действительность.
Все это дает основания отнести живую покупку в категорию «ненадлежащего качества», и тогда вступают в силу правила возврата обычных бракованных товаров по закону «О защите прав потребителей».
Как вернуть
Если вы приобрели собаку или кота у заводчика, имеющего официальное разрешение заниматься подобным – вся процедура будет очень простая. Во время передачи вам животного, вы заключали контракт или договор купли-продажи. Как правило, в нем прописывается возможность и условия возврата домашнего любимца, а также ситуации, в которых это возможно. Зачастую подобные договора могут даже противоречить закону о невозвратности здоровых существ, поскольку во время транспортировки или адаптации породистого питомца могут возникнуть различные затруднения, не связанные с состоянием здоровья или действиями хозяина.
К примеру, довольно часто питомники разрешают привезти пса обратно при наличии всех документов и договора купли-продажи, если его доставка, передача покупателю или ситуация в семье покупателя (отсутствие условий для надлежащего содержания) оказались невозможными для животного. Таким образом, заводчики обеспечивают защиту психологического и физического здоровья питомца.
Однако, если брать законный возврат по статье закона «О защите прав потребителей», то вернуть животное можно будет лишь, если вы предоставите для этого одно из вышеизложенных оснований.
Предположим, вы приобрели кота в зоомагазине. Придя домой, вы обнаружили, что продавец обманул вас по части информации о породе, поле, возрасте или прививках. Все эти основания являются достаточными, чтобы составить в адрес продавца законную претензию, где указать «выявленные недостатки» купленного, а также потребовать возврата средств.
Или, спустя несколько часов дома, вы обнаружили, что пес отчаянно хромает на одну из задних лап. При проверке у ветеринара выясняется, что болезнь врожденная или давняя/залеченная. Продавец при этом вас не предупредил о каких-либо проблемах в этой области. В этом случае вы также имеете полное право предъявить свои требования зоомагазину – чаще всего можно добиться компенсации расходов на лечение и проверку здоровья любимца.
Помните, что в момент приобретения живого существа, вы получаете не просто «товар», но и все права и обязанности, связанные с ним. Так, чаще всего, за здоровье любимца после покупки отвечаете именно вы. К тому же, часто возвращать само животное в магазин не хочется, поскольку к питомцам быстро проникаешься и привыкаешь, а вот позаботиться о нем или потребовать компенсацию для лечения можно.
Если обычные претензии не возымели никакого эффекта, можно обратиться в суд с требованием принудить нечестного продавца выплатить вам «неустойку» и покрыть расходы. Чаще всего такая сумма намного превышает саму стоимость животного.
Источник
Как по закону вернуть животное продавцу после покупки. Условия, на которых магазин примет живой товар
– Дочь несколько лет просила завести хомяка. Наконец, мы подарили ей зверька, но у меня внезапно открылась на него жуткая аллергия. Держать дома хомяка нет возможности. Можем ли мы вернуть его обратно в зоомагазин и получить деньги?
– Закон «О защите прав потребителей» допускает возврат только тогда, когда хомяк оказался больным. Или же если он не соответствует тем условиям, которые вы обозначили продавцу при покупке: не той породы, не того пола, не той расцветки. Если вы купили здоровое животное и все ваши требования при покупке продавец удовлетворил, вернуть хомяка вы не сможете по закону.
🐹 Возврат купленных животных
При покупке товара в розничном магазине предъявление претензий к продавцу регулируется Законом «О защите прав потребителей». Закон не делает никакой разницы между видами купленного. Приобрести можно что угодно – от швейной иголки до коровы, но если это была розничная покупка в магазине, то возможен и ее возврат. Закон предусматривает два основания для отказа от товара:
- если вещь оказалась с браком или иными изъянами;
- если покупка не имеет претензий по качеству, но не подходит по каким-то характеристикам (форме, размеру, фасону, цвету, комплектации и т. д).
Условия для возврата
Животное признается покупкой ненадлежащего качества в том случае, если:
- оно не соответствует вашим пожеланиям, высказанным продавцу: существенны такие признаки, как порода, пол, возраст, особенности ухода;
- его жизнедеятельность не может осуществляться нормально, например, из-за болезни или физического недостатка.
По этому основанию можно вернуть что угодно, даже хомячка, лишь бы был соблюден ряд условий:
- Обнаруженные недостатки должны быть неизвестны покупателю при покупке. Если человек видит изъяны животного и соглашается его приобрести, то это может лишить его права на возврат.
- Желательно наличие кассового и товарного чека на покупку. Это сэкономит вам время. По закону, отсутствие этих документов не является причиной отказа в возврате. Все кассовые документы подлежат восстановлению. Кроме них, можно сослаться на доказательства в виде показаний свидетелей покупки или записи видеокамер.
- Проявившиеся после покупки проблемы не должны возникнуть по вине покупателя. Продавец, при подозрении в недобросовестности второй стороны, может за свой счет назначить экспертизу возвращаемого питомца. Если будет установлена вина покупателя в болезни или травме, ему придется оплатить стоимость обследования и отказаться от желания получить деньги назад.
Стоит. Меньше животных окажется на улице Скорее стоит. Не всегда хозяева бывают виноваты в отказе от животного Не могу ответить. Я не интересуюсь этой темой Скорее не стоит. Будет много злоупотреблений со стороны покупателей Не стоит. Пусть люди думают хорошенько перед покупкой
Порядок действий
Если все условия выполнены, то следующие шаги таковы:
- Обращение в администрацию торговой точки, в которой состоялась покупка.
- Получение бланка заявления, оно заполняется в двух экземплярах. К нему следует приложить все имеющиеся чеки. Один экземпляр заявления с отметкой о приеме документов остается у покупателя.
- Администрация принимает у вас то, что вы хотите вернуть, и в течение положенного по закону срока удовлетворяет ваши требования.
На основании ст. 18 Закона, возвращая покупку, вы получаете право:
- требовать замены купленного товара на аналогичный;
- заменить возвращаемую покупку на похожую, но другого качества и с доплатой;
- попросить сделать вам скидку;
- потребовать от продавца своими силами устранить недостатки товара, либо компенсировать ваши затраты на это;
- потребовать вернуть уплаченные деньги в полном объеме.
Все это в полной мере применимо и к возврату животных. Если у вас по каким-то причинам возникли убытки или дополнительные потери в связи с покупкой – вы также можете просить о компенсации понесенных расходов.
Право на возврат сохраняется все время действия гарантийного срока или срока годности. В отношении животных они не установлены, и закон дает возможность сделать возврат в разумные сроки после покупки. Разумный срок – это период, в течение которого могут проявиться недостатки, уже имевшиеся в момент приобретения. Например, хомяк был заражен инфекционной болезнью, в таком случае разумным периодом будет считаться инкубационный срок развития инфекции.
После принятия заявления продавец обязан произвести обмен или возврат денег в срок до 7 дней. В случае потребности в проведении экспертиз срок увеличивается до 20 дней. Если продавец отказал в возврате, вы имеете право подать жалобу на его действия в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
Что делать, если только дома заметил в чеке товары, которые не покупал. Три способа доказать, что вы не приобретали лишнего
Источник