Появление двух серых галочек говорит о том, что проблем со связью нет с обеих сторон.
Послание успешно загружено с сервера в телефон адресата, но еще не прочитано. Если отправитель и второй абонент используют скоростной интернет, на доставку текстовых и графических файлов уходит не более нескольких секунд.
Задержка доставки может означать, что получатель не в сети.
Также возможно снижение скорости передачи данных из-за проблем на стороне провайдера.
Когда сообщение прочтут, на дисплее смартфона высветится пара галочек фиолетового цвета. Отправителю нужно учитывать следующие факты:
На скорость прочтения повлиять никак нельзя. Если автор записи не уверен, что ее увидели, можно отправить сообщение повторно или перезвонить адресату.
Кроме индикаторов под сообщениями, в чатах Viber можно увидеть большую синюю галочку (или зеленую — в зависимости от платформы) рядом с именами собеседников. Такие значки получают:
Чтобы стать обладателем синего значка, организация проходит многоуровневую проверку и обязуется следовать правилам Вайбера. За регулярное нарушение этих правил компанию могут лишить аккаунта с доверенным статусом.
Бывает, что статус не меняется несколько дней. Отправителю смс постоянно видна только одна галочка в Вайбере, или серые индикаторы не окрашиваются в фиолетовый цвет. Это может означать только то, что сообщение все еще не прочитано. Возможные причины проблемы:
Если смс не удается отправить из-за проблем со связью, две галочки в Вайбере появятся, когда интернет-соединение восстановится. Иногда бывает, что получатель занят, не успел прочитать SMS или пропустил его из-за большого потока информации. А если человек решил прекратить общение, текст так и останется неотправленным.
Если ответа долго нет, текст рекомендуется отправить повторно. Возможно, вторая попытка выйти на связь окажется успешной.
Все продвинутые пользователи смартфонов знают, что означают галочки в Вайбере. Если человек не хочет извещать отправителя о прочтении смс, эту функцию можно отключить. Последовательность действий при отключении:
Новые настройки активируются автоматически. Когда изменения вступят в силу, под сообщениями для абонента всегда будут высвечиваться только два значка серого цвета.
Источник
При общении в Вайбере около сообщений можно заметить галочки. Они обозначают статус СМС. В зависимости от статуса индикатор может быть один или два. Рассмотрим, что значит одна галочка в Вайбере или две, почему они окрашиваются в разные цвета, в каком случае появляется иконка с часами.
Галочки в Вайбере означают статус отправленного сообщения. Количество индикаторов говорит, доставлено ли сообщение получателю, а цвет – прочитано ли оно. Опция встроена в приложение по умолчанию и не требует подключения через настройки.
Просмотреть статус можно на экране мобильного телефона, планшета или компьютера. Сразу после отправки сообщения справа от него появляется одна галка, затем две, чуть позже они окрашиваются в фиолетовый цвет.
Что значит одна галочка в Вайбере? Она обозначает статус «Отправлено». Это значит что сообщение отправлено на сервер Viber, но еще не доставлено получателю. Значок окрашен в серый цвет и отображается рядом только что отправленным СМС.
Одна галочка на сообщении может появиться, если у получателя нет соединения с интернетом или у него не установлен Viber. Состояние изменится автоматически, когда мобильное устройство получателя подключится к интернету.
Важно. Размер, расположение и форма указателя могут отличаться в зависимости от версии Вайбера. Во всех сборках Viber одна серая галочка означает, что СМС пришло на сервер, но еще не дошло до абонента.
Что значит две галочки в Вайбере? Они появляются автоматически, когда СМС поступило на устройство получателя. Если с подключением к интернету все в порядке и у получателя установлен мессенджер, то статус с одной галки на две изменяется моментально.
Две галки – это признак того, что сообщение уже обработано сервером и поступило на телефон получателя. При этом абонент уже услышал звуковое уведомление и может зайти в Viber, чтобы прочитать послание.
Важно. Если получатель прочитал СМС с помощью всплывающего окна, то индикаторы не окрасятся. Такое сообщение будет иметь статус «Доставлено», пока абонент не откроет мессенджер и не перейдет в окно с чатом.
Статус «Просмотрено» означают галочки в Вайбере, окрашенные в фиолетовый цвет. Галки окрашиваются сразу после того, как получатель открывает послание, открыв переписку. Статус изменится, даже если пользователь случайно открыл чат на несколько секунд и сразу выключил его.
После прочтения вернуть СМС статус «Доставлено» невозможно.
Важно. В Viber есть опция, с помощью которой можно просматривать полученные послания в скрытом режиме. В этом случае даже прочитанное СМС будет обозначаться как две серые галочки.
Такими обозначениями в Viber помечаются группы, паблик, аккаунты и бизнес-чаты, которые имеют статус проверенного аккаунта.
Такие аккаунты проходят многоуровневые проверки и являются оригинальными. Проверяется не только информация об организаторе сообщества, но и его рассылки. Если такой аккаунт часто отправляет спам, то он потеряет свой статус и галка исчезнет.
После отправки послания статус индикаторов может не меняться несколько дней. При этом отправитель видит одну или две серые галочки. Это значит, что абонент не заметил или не получил СМС.
Статус может не меняться по следующим причинам:
Если галки окрасились в фиолетовый цвет, но получатель не отвечает продолжительное время, то отправьте СМС повторно. Абонент мог случайно нажать на экран телефона во время появившегося уведомления и не заметить сообщение.
Статус сообщений «Просмотрено» в Вайбере можно скрыть. Опция доступна всем пользователям, активировать ее можно через настройки. Такая возможность пригодится абонентам, которые не хотят уведомлять отправителей о том, что они прочли сообщение.
Как скрыть галочки в Вайбере:
Выйдите из настроек, нажав на стрелку в левом углу экрана. Сохранять изменения не требуется. Теперь после входа в диалог и прочтения сообщения, отправитель будет видеть два серых индикатора.
Важно. Опция доступна пользователям всех современных мобильных устройств. Меню месседжера на телефоне с iOS и Android может отличаться. Включить или отключить режим скрытого просмотра можно в любое время.
Иногда около сообщения появляется иконка с часами. Это говорит о том, что сообщение не было отправлено и не доставлено на сервер Viber. Проблема возникает в следующих случаях:
Как правило, сообщение о потери связи с интернетом появляется в верхней части экрана. Если интернет работает, а СМС не отправляется, попробуйте перезагрузить устройство. Работы на сервере Viber редкое явление, обычно они длятся не более 5-10 минут.
Установить Вайбер можно на мобильное устройство, компьютер или ноутбук. Галочки в Вайбере в сообщениях отображаются у всех пользователей. Опция скрытого чтения позволяет не отображать статус «Просмотрено» и читать послания незаметно от отправителя.
Источник