Понятие природа классификация управленческих решений

Содержание

Управленческие решения: понятие, классификация
2. Принятие управленческих решений: понятие, природа процесса, классификация, требования к управленческим решениям.
Вопрос 1. Понятие и природа управленческого решения

Управленческие решения: понятие, классификация

Управленческое решение – это фиксированный управленческий акт, выраженный в устной или письменной форме и реализуемый для разрешения проблемной ситуации.
Это концентрированное выражение процесса управления на его последнем этапе.
Также управленческое решение — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации). Принятие решений является основой управления. Ответственность за принятие важных управленческих решений — тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления.
1) Рациональное решение -это решение, которое основывается на базе аналитического процесса, и часто не зависящее от предшествующего опыта.
2)Интуитивное решение — выбор, сделанный только на основе ощущения, озарения. Этот метод основан на интуиции управляющего, которая обусловлена наличием у него ранее накопленного опыта и суммы знаний в конкретной области деятельности, что помогает выбрать и принять правильное решение.
3)Решения, основанные на суждениях — это выбор, основанный на знаниях или в соответствии с накопленным опытом.

Классификация управленческих решений происходит следующим образом:

· По масштабам объекта различают глобальные и локальные управленческие решения

· По характеру целей – стратегические, тактические и оперативные

· По периоду осуществления – долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные

· По методам обоснования – формализуемые, неформализуемые

· По условиям принятия – в условиях определенности, в условиях риска, в условиях неопределенности

· По способам воздействия на объект – директивные, косвенные

· По форме подготовки – единоличные, групповые, коллективные

34.Процесс принятия управленческих решений.

Принятие управленческого решения — важнейший этап управленческой деятельности, реализации управленческих отношений и лидерских способностей каждого управленца. Итогом управленческой и организационной работы является управленческое решение.
Решение представляет собой такой акт органов управления или руководителя, в котором не только поставлена цель, но и сформулирован ряд задач, предусмотрены исполнители, выделены ресурсы (трудовые, материальные, финансовые), закреплена ответственность.
При подготовке решения выявляются те ограничения, в рамках которых реализуется цель, начинают решаться поставленные задачи. Эти ограничения могут быть внутренними (квалификация людей, наличие ресурсов, качество информации) и внешние (связи с внешним миром, связи с поставщиками, наличие инвесторов и т. п.).

Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из 3х стадий: подготовка решения, принятие решения, реализация решения.

На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро и макро-уровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.

На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения. Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник

2. Принятие управленческих решений: понятие, природа процесса, классификация, требования к управленческим решениям.

Управленческое решение – директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели.

Объектом управленческого решения, как правило, являются проблемы, связанные с разрешением теоретических и практических вопросов.

Классификация управленческих решений.

1. По степени влияния на будущее организации:

• стратегические — определяют общие направления развития организации и его долгосрочные цели

• тактические (конкретные методы достижения первых)

• оперативные (решения по обеспечению максимизации прибыльности от текущих производственно-хозяйственных операций)

• глобальные — охватывают всю организацию в целом;

• локальные — затрагивают некоторые стороны деятельности предприятия.

3. По продолжительности периода реализации:

• долгосрочные (более пяти лет);

• среднесрочные (от одного года до пяти лет);

• краткосрочные (менее одного года).

4. По степени участия специалистов:

• коллективные (УР, в разработке которого участвуют весь персонал организации).

• коллегиальные (УР, разработанное совместно группой специалистов и принятое группой соответствующих руководителей на общем собрании всеми участниками независимо от занимаемого служебного положения, ранга и характера работы).

5. По направленности воздействия: внешние, внутренние.

6.По степени определенности ситуации:

• решения, принимаемые в условиях определенности (лицо принимающие решение знает последствия развития ситуации по каждой из возможных альтернатив).

• решения , принимаемые в условия риска (вероятностные решения) (последствия ситуации не известны, но известные являются вероятностные характеристики возможных в будущем событий).

• решения, принимаемые в условиях неопределенности, т.е. условия , когда отсутствуют вероятностные оценки потенциальных результатов (исходов событий). В этой ситуации требуется получение дополнительной информации для снижения степени неопределенности, предположение о вероятности возможных событий на основе опыта и интуиции.

7. По обязательности выполнения:

• директивные — принимаются высшим руководством и являются обязательными для исполнения ;

• рекомендательные — принимаются совещательными органами и не являются обязательными для исполнения ;

• ориентирующие — определяют единое направление деятельности подсистем организации.

8. По функциональному назначению:

• регулирующие — определяют метод выполнения действий;

• координирующие — концентрируют усилия вокруг проблемы;

• контролирующие — направлены на оценку результатов.

• общие — распространяются на всю компанию в целом;

• специальные — рассматривают отдельные вопросы.

10. По степени запрограммированности :

• запрограммированные — принимаются в стандартных ситуациях , не требуют особого творческого напряжения (повторяющие с определенной периодичностью);

• незапрограммированные — принимаются в новых необычных условиях (неизвестные факторы).

11. По сфере реализации: научные и маркетинговые исследования, производство, реализация товаров (услуг), работа по кадрам и т. д.

• интуитивные — принимаются руководителем на основе его способности предвидеть результаты;

• адаптивные — принимаются руководителем в соответствии с его профессиональными и личными знаниям, жизненным опытом;

• рациональные — опираются на научный анализ проблемы.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

• целевая направленность, т.е. решение должно преследовать достижение определенной цели.

• всесторонняя обоснованность решений (наличие потребности и возможностей ее удовлетворения);

• компромиссность . Необходимость этого требования исходит из того, что управленческое решения практически всегда имеют негативные последствия, т.е. невозможно принять решение. Полностью удовлетворяющее организацию, руководителя и всех работников.

• правомерность (соответствие принимаемого решения законодательству);

• непротиворечивость (вновь принимаемые решения не должны противоречить уже существующим и дублировать их);

• своевременность (принятие решения в тот момент, когда оно может и должно быть реализовано);

• ясность и лаконичность (недопустимость двойственного толкования решений и излишнего красноречия).

• экономичность и эффективность. Требование эффективности заключается в обеспечении достижения намеченных целей. При этом важно, чтобы цель была достигнута при минимальных затратах и издержках, что делает решение экономичным.[12]

Источник

Вопрос 1. Понятие и природа управленческого решения

Принятие решений входит составной частью в любую управленческую функцию и в процесс управления в целом на всех его этапах. Принятие решений осуществляется непрерывно в соответствии с непрерывностью процесса управления, а содержание управления определяется содержанием принимаемых решений.

-С позиций системного анализа управление являются по своей сути процессом решения проблем, возникающих в организации в ходе ее деятельности.

Управленческий цикл начинается с выявления проблем и формулировки целей организации, продолжается разработкой и принятием необходимого решения, организацией его выполнения, а завершается контролем реализации решения, то есть степени достижения цели.

Всякий управленческий цикл включает в себя три основных этапа:

идентификацию проблемы, или определение состояния управляемого объекта;
разработку и принятие решения, направленного на разрешение проблемы;
деятельность по реализации принятого решения.

Таким образом, управленческая деятельность заключается в идентификации проблемы, формулировке целей организации и выработке необходимых для их достижения мер путем принятия и реализации решений. Следовательно, разработка, принятие и осуществление решений представляет собой концентрированное выражение сущности управления.

Выше уже говорилось о том, что в теории управленческих решений существуют два подхода к пониманию решения: расширенный подход, когда под решением понимается по существу весь управленческий цикл по достижению целей организации и узкий подход, понимающий под решением выбор лучшего из нескольких вариантов действий, то есть выбор альтернативы.

В данном случае будем исходить из того, что решение – это выбор альтернативы.

Решения являются универсальной формой поведения как индивидов, так и социальных групп. Но управленческие (организационные решения) существенно отличаются от решений, принимаемых в частной жизни. Это отличие состоит в следующем:

По целям. Субъект управления принимает решение не для удовлетворения собственных интересов, а для решения проблем организации.
По последствиям. Решения, принимаемые в частной жизни сказываются на жизни принявших их индивидов и близких им людей. Организационные решения влияют на деятельность всей организации и ее сотрудников и чем выше уровень принятия таких решений, тем серьезнее их последствия даже для целых регионов и всей страны.
По разделению труда. В частной жизни решение обычно выполняется тем, кто его принимал. Организационные решения выполняются на основе разделения труда: одни их принимают (руководители), другие их выполняют (исполнители).
По профессионализму. Решения частного порядка принимаются людьми в силу их опыта и интеллекта. Управленческие решения требуют специальной подготовки, профессиональных знаний, дающих управленцу право получить полномочия для самостоятельного принятия определенных решений.

Таким образом, управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации (1).

Поскольку управленческое решение имеет комплексный характер, для понимания его сущности требуется уяснение его основных аспектов.

Психологический аспект означает, что решение представляет собой прежде всего логико-мыслительный акт субъекта управления, направленный на разрешение конкретной проблемы.

Информационный аспект касается информационной природы решений, поскольку принятие решений требует сбора и обработки релевантной информации в информацию управленческого решения, которое само является информацией, собранной и переработанной субъектом управления.

Юридический аспект означает полномочность и юридические последствия управленческого решения, которое представляет собой принятый субъектом управления в установленном порядке и соответствующим образом оформленный организационно-правовой акт.

Организационный аспект рассматривает управленческое решение как акт организационных изменений, как один из моментов волевого действия руководителя, состоящий в выборе цели, средств ее достижения и организующий практическую деятельность людей.

Источник