Общественное мнение: природа, функции, структура. Исследования общественного мнения
Общественное мнение — это состояние массового сознания, заключающее в себе отношение (скрытое или явное) к общественным событиям, к деятельности различных групп, организаций, отдельных личностей; выражает позицию одобрения или осуждения по тем или иным общественным проблемам, регулирует поведение индивидов, социальных групп и институтов, насаждает определённые нормы общественных отношений. Активность и значение общественного мнения определяются характером социальной структуры общества, уровнем развития экономической культуры, демократических институтов и свобод. В обобщенном виде понятие «общественное мнение» означает совокупность взглядов индивидов на определенную проблему.
Общественное мнение находит выражение в голосовании на выборах органов власти, в средствах массовой коммуникации, опросах населения и др.
В силу своей природы человек не имеет прямого контакта с общественным мнением — он может лично ознакомится только с мнением другого человека. О содержании общественного мнения люди узнают из СМИ.
общественное мнение является совокупностью мнений индивидов относительно общей проблемы, затрагивающей интересы какой-либо группы людей. Стремление повлиять на установки человека, то есть на то, что он думает по поводу данной проблемы, как относится к ней, и составляет первооснову практики паблик рилейшнз.
Общественное мнение возникает внутри группы людей, общающихся друг с другом, вместе согласовывающих суть проблемы, ее вероятные социальные последствия и обдумывающих, какие меры необходимо предпринять. И хотя данный процесс, без сомнения, затрагивает личные суждения, все же мнения индивидов о социальной проблеме по своей форме и содержанию в значительной мере зависят от коллективного (общественного) обсуждения.
пециалисты по ПР в большинстве своем интересуются следующими характерными признаками общественного мнения:
· Направленностью мнения, отражающей общую качественную оценку проблемы, отношение к ней в виде суждений типа «положительно — отрицательно—безразлично», «за—против — не определился», «за—против — при условии».
· Интенсивностью мнения, являющейся показателем того, какую силу оно приобретает независимо от его направленности. ( «полностью согласен — согласен — мне все равно — не согласен—абсолютно не согласен».)
· Стабильностью мнения, означающей длительность времени, на протяжении которого значительная часть респондентов неизменно проявляет одну и ту же направленность и интенсивность чувств.
· Информационной насыщенностью, указывающей, каким объемом знаний об объекте мнения владеют люди.
· Социальной поддержкой, являющейся свидетельством степени уверенности людей в том, что их мнение разделяют другие, принадлежащие к данной социальной среде.
общественное мнение всегда движется по направлению к характеристики:
-внутренняя противоречивость и несбалансированность;
-зависимость от динамики политических и других изменений;
-относительная устойчивость основных сформулированных позиций;
Динамическая структура ОМ:
Зарождение — проявление широкого интереса определенной проблемой большого количества людей и активный поиск ими информации.
Функционирование — доминирующие мысли \»узакониваются\» и способны выступать в роли партнеров или противников руководящих органов и организаций, которые создали определенную проблему
Спад — снижение массового интереса к проблеме
Отмирание — мнение перестает быть общественной (массовой),
Можно выделить наиболее важные функции общественного мнения:
· социализация граждан, включение их в сферу политических отно-шений;
· закрепление легитимности определенных политических сил или групп влияния;
· обеспечение обратной связи в системе государственного управле-ния.
Л.Н. Федотова выделяет следующие срезы общественного мнения (ОМ) как «мишени» PR-деятельности:
1) работающие в этой структуре, подчиненные, управляемые (имеет-ся в виду персонал организации базисного PR-субъекта – Г.Т.);
3) ОМ населения местонахождения производства, фирмы;
4) целевая аудитория тех специальных PR-мероприятий, которые осуществляет конкретная фирма;
5) ОМ в границах национального, государственного образования, а при учете интернационализации современного рынка – и мировое ОМ.
Для общественного мнения характерны следующие функции: экспрессивная (в более узком смысле контрольная), консультативная, директивная.
1. Экспрессивная функция (контрольная)—Общественное мнение всегда занимает определенную позицию по отношению к любым фактам и событиям в жизни общества, действиям различных институтов, лидеров государства. Эта особенность придает данному феномену характер силы, стоящей над институтами власти, оценивающей и контролирующей деятельность институтов и лидеров партий, государства.
2. Консультативная функция — общественное мнение дает советы относительно способов разрешения тех или иных социальных, экономических, политических, идеологических, межгосударственных проблем.
3. Директивная функция общественного мнения проявляется в том, что общественность выносит решения по тем или проблемам социальной жизни, имеющие законный характер, например, волеизъявление народа во время выборов, референдумов.
социальные функции общественного мнения:
1. Оценочная — основная гносеологическая функция общественного мнения. Она включает в себя выражение заинтересованно-ценностного отношения массового социального субъекта к тем или иным событиям и явлениям социальной жизни.
2. Познавательная — ОМ выступает как средство и способ социального познания.
3. Адаптационная — это функция общественного мнения, связанная с ролевыми ожиданиями и реализуемая в процессе социализации. стремление выполнять принятые в обществе нормы и правила и оправдывать возложенные на него ролевые ожидания.
4. Функция культуронаследования основывается на способности общественного мнения к социальной трансляции норм, ценностей, традиций, ритуалов и других компонентов культуры..
5. Целеполагающая — связанная с его участием в определении стратегических целей политики и социального управления.
6. Консультативная — функция, выполняемая общественным мнением в ходе референдумов, когда власть обращается к нему за советом по поводу назревших первостепенных социальных, политических, экономических проблем.
7. Управленческая функция объединяет в себе регулятивную и номенклатурную функции. Она состоит в регулятивном воздействии общественного мнения на социальные субъекты и процессы.
Источник
Вопрос 54 Общественное мнение. Природа, функции, структура
ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ — Состояние массового сознания, проявляющееся в совокупности оценочных суждений о событиях и фактах действительности, проблемах гос. и общественной жизни различных групп и слоев населения.
ПРИЗНАКИ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
- Направленность мнения, отражающая общую качественную оценку проблемы, отношение к ней в виде суждений типа «положительно-отрицательно-безразлично», «за-против-не определился», «за-против-при условии»
- Интенсивность мнения, являющаяся показателем того, какую силу оно приобретает независимо от его направленности.
- Стабильность мнения, означающая длительность времени, на протяжении которого значительная часть респондентов неизменно проявляет одну и ту же направленность и интенсивность чувств.
- Информационная насыщенность, указывающая, каким объемом знаний об объекте мнения владеют люди.
- Социальная поддержка, являющаяся свидетельством степени уверенности людей в том, что их мнение разделяют другие, принадлежащие к данной социальной среде.
ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
- Общественное мнение может достаточно быстро меняться, поэтому с ним надо постоянно работать;
- Формирование поведения общественности следует осуществлять с учетом всех реалий политической, экономической и социальной обстановки в стране;
- Влияние на общественность целесообразно проводить через конкретные группы или отдельные сегменты целевых аудиторий возможных потребителей;
- Общественное мнение в большинстве своем меняется за счет происходящих конкретных событий;
- Мнение целевых аудиторий, как правило, определяется непосредственными их интересами.
Основа содержания: события, процессы, явления, факты, которые отвечают некоторым требованиям.
Форма: оценочные суждения во всей полноте своего вербального и невербального выражения.
Объект: события, процессы, явления и факты, включенные в содержание общественного мнения.
Субъект: социальные группы, отражающие события, процессы, явления и факты.
Задача: правильное определение «своей» общественности и установление её общественного мнения.
Имеет 3 компонента: 1)Рациональный – информированность людей по данной проблеме. Характеризуется диапазоном (набор проблем), глубиной (кол-во сведений).
2)Общие представления – обобщенные чувственные впечатления, неподкрепленные знаниями.
3) Волевой — определенные действия субъектов общественного мнения.
Жизненный цикл общественного мнения
ВОЗНИКНОВЕНИЯ И ФОРМИРОВАНИЯ:Включает этапы: зарождение индивидуальных мнений; обмен мнениями, кристаллизация общей точки зрения; объективация сложившегося мнения.
СТАДИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ:Включает этапы: объективации и активности.
СТАДИЯ УБЫВАНИЯЭтапы: спада и отмирания.
РАЗНОВИДНОСТИ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
МАССОВОЕ — Это соединение или сумма индивидуальных предпочтений, сгруппированных по итогам опросов общественного мнения, референдума или выборов.
ЛАТЕНТНОЕ — это то, на чем общественное мнение «остановится» по мере развития политических дебатов, или то, во что люди действительно поверят, пройдя сквозь хаос и разброс мнений, столь характерных для демократических норм.
АКТИВИЗИРОВАННОЕ — Это мнения заинтересованных, информированных и организованных граждан — тех, кто мобилизуется в период предвыборных кампаний, а также между выборами.
ВОСПРИНИМАЕМОЕ БОЛЬШИНСТВО — восприятие большинством наблюдателей, включая журналистов, политиков и само население, того, что думает большинство населения по какому-либо вопросу.
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ: ЛИЧНОСТНЫЕ, СОЦИАЛЬНЫЕ, КУЛЬТУРНЫЕ, ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ, НАУЧНО – ТЕХНИЧЕСКИЕ.
Функции общественного мнения : ИНФОРМАЦИОННАЯ, АКСИОЛОГИЧЕСКАЯ (ОЦЕНОЧНАЯ), РЕГУЛЯТИВНО-ВОСПИТАТЕЛЬНАЯ, НОРМАТИВНАЯ, ДИРЕКТИВНАЯ, КОНСУЛЬТАТИВНА, ЭКСПРЕССИВНАЯ, АНАЛИТИЧЕСКАЯ.
Структура ОМ: массовые настройки, эмоции, формализованные оценки и суждения.
- установление благоприятных отношений между организацией и ее внешней средой;
- гармоничное сочетание интересов организации и общества. Носители общественного мнения – целевые аудитории.
Источник